（一）物業(yè)管理的基本概念

　　所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規(guī)定，對被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)，并運用現(xiàn)代管理科學，先進的維護養(yǎng)護技術(shù)和先進的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)良的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮較大的使用效益和經(jīng)濟效益。

（二）物業(yè)管理的基本原則

    權(quán)力界定原則

    業(yè)主至上原則

    統(tǒng)一管理原則

    經(jīng)濟合理原則

    專業(yè)化服務(wù)原則

    權(quán)責明確原則

    超前管理原則

    公平競爭原則

（三）物業(yè)管理的目標

    對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，較大限度地實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說，是為了實現(xiàn)下述目標：

    創(chuàng)造舒服、和諧的居住環(huán)境；

    發(fā)揮物業(yè)很大的使用價值；

    使物業(yè)盡可能保值、增值。

（四）物業(yè)管理涉及的組織

    1.業(yè)主大會

    業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。

    按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會要有超過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。

    業(yè)主大會的職權(quán)包括：

    選舉、罷免管委會的組成人員。

    監(jiān)督管委會的工作。

    聽取和審查管委會的工作報告。

    決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項。

    修改業(yè)主公約。

    改變和撤銷管委會不適當?shù)臎Q定。

    批準管委會章程。

    2.管委會

    管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門指導下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。

    3.物業(yè)管理企業(yè)

    物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔居住小區(qū)的物業(yè)管理。